退換貨方式

退換貨說明

請閣下於訂購前細閱個別產品訂明的退貨或更換政策

網站為您提供「30日貨品退換購物保證」(不包括 "不可退回的產品")，讓閣下購物無後顧之憂。

如閣下於收貨後發現產品出現產品已損壞 /包裝不完整、出現品質問題或遺漏或錯誤送遞產品，可於收貨日期的七 (7)天內向我們申請退貨或更換，惟閣下需符合下列先決條件：

• 提供有效證明要求退貨物品的詳情；
• 出示有效文件 / 證據證明有問題之產品於com.hk購買；
• 盡快把有問題之產品的影像拍攝並透過 電郵 /  Whatapps: 66551525 發送給我們作為證據；
• 要求退貨商品未經使用，並處於原先出售的狀態及未經使用；及
• 提供要求退貨商品的所有零件及配件，包括說明書、證書、標籤、標記、消耗品、袋及盒等。

閣下符合上述的要求及我們認為滿意，我們會於批准退貨後七 (7)日內就相同產品安排退貨及更換。如果該產品沒有存貨及我們已收取有貨款，我們可從閣下的付款戶口中退回該產品的金額予閣下。

大部份網站購買的產品均可享有由收貨日計起三十日的購物退貨退款或退換保證(以香港郵政或快遞送貨簽核記錄為準)，請先聯絡我們。

在收到我們的確定電郵後，請妥善包好需要退回的貨品及附上該電郵副本或送貨單。

將退貨郵寄到：九龍牛頭角道3號得寶商場1樓223鋪

請注意我們在退換或退款之前，必須檢查及驗證退貨，如發現情況未能符合我們的退換規條，所有退貨將不獲退換或退款，網站亦不會負責將貨品退回。

在退款時，原來訂單的運費及處理費用將不獲退回，不便之處，敬請原諒。我們會將貨品的總額退回給您。如您退回的貨品附送有推廣贈品或特價購買產品等，亦必須將該貨品一併退回，否則退款將不獲處理。如有退回附屬的贈品，退款時我們將會扣除該贈品或特價貨品的價值。

不可退回的產品
- 產品收貨期已超過30天
- 產品已經開封或曾被使用(例如包裝膠紙或盒被撕去)
- 產品並未保持完好包裝、已受破壞、損毀或不完整
- 任何顯示不接受退貨的折扣產品、清貨產品或特賣產品
- 任何免費贈品及試用裝禮品
- 任何於華美纖體美容店舖購買之產品
- 如任何爭議，網站保留最終決定權不得議異

無法派送的訂單
部份訂單會因收貨地址不詳、郵政信箱、酒店地址、多次派送均無人收件、收件人拒絕繳付稅項/ 拒絕提供身份證/ 未能為貨物進行報關或收件人拒收包裹等原因而被退回。

當郵遞公司將包裹退回給我們時，我們會在退款中扣除原本的運費、手續費及產品總額的百分之十五﹝如被退回的訂單是送往香港地址，我們將會在退款中扣除原本的運費、手續費及HK$25﹞作為退回訂單處理費。

我們可以為客人再次付運被退回的包裹，但客人需要支付再次付運的郵費，郵費*是HK$25，並按每件包裹計算。

* 再次付運的郵費是根據你訂單原本的送貨方式及郵遞地區而定。